VDF Müşteri Hizmetleri Tarafından Gelen Sahte Arama Ve Kart İptali Mağduriyeti

18.10.2026 tarihinde saat 14.51’de 444 5 833 numaralı hattan VDF müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi, şirketimize bir sanal saldırı olduğunu, bu nedenle VDF üzerinden sigorta kasko yaptırdığım kredi kartını acilen iptal etmem gerektiğini söyledi. Bu uyarı üzerine kendisine güvenerek hemen bankamı aradım ve Halkbank’a ait Paraf kartımı iptal ettirdim.

Daha sonra durumdan emin olamadığım için VDF sigorta ile tekrar iletişime geçtim ve böyle bir durumdan haberleri olup olmadığını sordum. Görüştüğüm yetkililer böyle bir sanal saldırı veya kart iptali yönünde bir uygulamaları olmadığını, konuyu inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem markanın resmi numarasından arandığım söylenerek bu şekilde yönlendirilmiş olmam hem de sonrasında VDF sigortanın konu hakkında net bir bilgilendirme ve çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Aramanın kaynağı ve içeriğiyle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını, gerekiyorsa arama kayıtlarının incelenmesini, güvenliğimle ilgili alınan/alınmayan önlemlerin paylaşılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.