to read complaints and reviews, or file yours.Vatkalı'dan 1 Ay Süren Ücret İadesi Gecikmesi
Vatkalı internet sitesinden yaptığım alışverişi iade ettim ve iadem 27 Eylül’de teslim edildi. Buna rağmen bugün 27 Ekim olmasına rağmen 1.319 TL civarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
İade sürecini öğrenmek için canlı destek hattı üzerinden defalarca görüştüm. Bana her seferinde 20–23 Ekim tarihleri arasında iadenin yapılacağı söylendi. Bu süreyi bekledim, fakat ödeme yapılmadı. Bugün tekrar canlı desteğe yazdığımda yine aynı cevabı verdiler, 23 Ekim tarihinin geçtiğini hatırlatmama rağmen sadece “beklemede” göründüğünü söyleyip konuyu müşteri temsilcisine de aktarmadılar.
6075536 numaralı iade siparişimle ilgili ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu aşırı gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vatkalı’dan satın aldığım ve daha sonra iade ettiğim pantolon için ücret iadesi sorunu yaşıyorum. 27 Eylül tarihinde iade olarak kendilerine ulaşan ürünümün, bugün 27 Ekim olmasına rağmen hâlâ 1.314 TL tutarındaki ücret iadesi banka/kredi kartı hesabıma yapılmadı. İade talebim sistemde 6075536 numarasıyla görünüyor.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden görüştüğümde bana 20–23 Ekim tarihleri arasında iadenin yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 23 Ekim’in geçtiğini özellikle belirtmeme rağmen yine sadece “beklemede” denildi ve müşteri temsilcisine de bağlanmam sağlanmadı.
Yaklaşık bir aydır bekletilen iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye neden olan durum açıklanarak 1.314 TL tutarındaki ücretimin banka/kredi kartı hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
