İade Bedelimin 2.034 TL'si Hala Kartıma Yatmadı

Vatkalı online sitesinden sipariş numarası 6073137 ile aldığım ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen 2.034 TL tutarındaki iade bedelim halen kartıma yatmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sürekli 10 gün beklemem gerektiği söylendi, sonrasında da süreç uzatılarak adeta savsaklandı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne iadeyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 2.034 TL’lik tutarın ödeme yaptığım kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.