İade İşlemi Onaylandı, Ücret 25 Gün Boyunca Geri Gelmedi

Vatkalı internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım beyaz eteği 11 Eylül tarihinde iade ettim ve iademin firma tarafından kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 774 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi ve sipariş ekranımda “Geri Ödeme Bekleniyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Bu süre zarfında firma ile iletişime geçmeme rağmen ödemenin hesabıma ne zaman yatacağı konusunda net bir dönüş alamadım. Onaylanmış bir iade işlemine rağmen bu kadar uzun süredir ödeme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İademin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.