Vatkalı Kaşe Ceketi İadesi 16 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Vatkalı’dan 6082306 numaralı siparişimle aldığım vatkalı kaşe ceketi beğenmediğim için iade ettim. Ürün 16 Ekim’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Aynı gün X1 firmasına de iade gönderim oldu ve oradaki ürünümün iadesi bir hafta bile dolmadan sorunsuz şekilde tamamlandı. Vatkalı müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde muhasebeye iletildiği ve banka prosedürleri olduğu şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak somut bir işlem veya net bir açıklama yapılmıyor.

2.394 TL tutarındaki iademi banka kartıyla ödemiştim ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de iade kaydım açıkça görülüyor. İademin neden hâlâ yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve 2.394 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.