Vatkalı Kargom Yanlış Teslim Edildi Ve Durumu Bilinmiyor: Acil Çözüm Bekleniyor

Vatkalı’dan 17 Ekim tarihinde 6086217 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak çalıştığım İstanbul Türkiye Hastanesi Şişli adresini seçtim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17–19 Ekim aralığında görünmesine rağmen, 22 Ekim itibarıyla tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

22 Ekim’de hastanedeki dahili numaramdan, kendisini N***** Hanım olarak tanıtan bir kişi beni arayarak kargonun kendisinde olduğunu, paketin üzerinde kendi adının yazdığını fakat içindeki ürünler ve faturanın bana ait olduğunu söyledi. Bir gün önce kargoya teslim için talep oluşturulduğunu, ancak alan olmadığı için teslim edilemediğini belirtti. Ürünleriniz bende, dedi ve telefon numarasını da paylaştı. Ben bu numarayı ve yaşanan durumu Vatkalı ile paylaştım.

Vatkalı’ya defalarca durumu iletmeme rağmen bana sadece sürecin düzeltileceği ve dün içinde çözüleceği söylendi, fakat hâlâ kargom nerede, kimde, ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Şu an hem ürünüme ulaşamıyorum hem de kargonun akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen bulunmasını, doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.