Vatkalı’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vatkalı adlı firmadan 31 Ocak tarihinde 5980502 numaralı siparişimi verdim ve sistemde 3 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ yola bile çıkmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bu nedenle, kargonun yarın elime ulaşması gereken tarihte kesinlikle teslim edilmeyeceği artık netleşmiş durumda.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor. Telefonda aldığım tutumda ise sanki sorun firmadan değil de benden kaynaklanıyormuş gibi bir üslup kullanıldı, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Siparişimin akıbetini öğrenemediğim gibi, kargonun neden hâlâ çıkmadığı konusunda da açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Kendi deneyimime dayanarak, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.