Satışta Görülen Şort Stokta Yok, Gönderim Ve Bilgilendirme Sorunu

Vatkalı’dan 3 Haziran’da “Pilili Bermuda şort – Premium Edition” 38 beden siparişi verdim. Siparişten sonra günlerce ürün kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonrasında bana mesaj atarak ürünün tedarikinde sorun yaşandığını söylediler. Ellerinde tedarik edemedikleri bir ürünü satışa açmaları ve bunu günler sonra bildirmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca ürünün fiyatını da yükseltmişler. Bana Vatkalı hesabıma bakiye yükleyebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben de ücret iadesini kabul ettim. Ancak birkaç dakika sonra sitede 34 bedenin mevcut olduğunu görünce, onu göndermelerini talep ettim ve mesaj attım, bu mesaja cevap vermediler. Şikayet edeceğimi yazdıktan sonra ise “ücret iadesi talep ettiğiniz için bu şekilde başlatılmış süreç, geriye dönük bir işlem yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderdiler.

Günlerdir bu ürünü bekliyorum, hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca doğru ve hızlı bilgilendirilmediğim için mağdur edildim. Ürünün stokta görünen bedeninin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.