Garanti Bankası Hesabına Geciken 2.990 TL İade Ve Vatkalı Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermeme

6 Ekim tarihinde Vatkalı markasından iade olarak aldığım eteği İzmir’den DHL Kargo ile 912358811518 takip numarasıyla geri gönderdim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen, siparişim sistemde onaylanmış görünmesine karşın 2.990 TL tutarındaki iadem hâlâ Garanti Bankası hesabıma yatırılmadı. Neredeyse bir ay olacak ve halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Sipariş numaram 6075699. Yaşadığım gecikme üzerine hem banka ile görüştüm hem de marka ile iletişime geçmeye çalıştım. Banka, bekleyen herhangi bir iade tutarı görünmediğini ve kendileriyle alakalı bir sorun olmadığını belirtti. Vatkalı tarafına Instagram üzerinden defalarca yazdım; sadece yapay zeka asistanı otomatik cevaplar veriyor, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine yönlendirilmemi talep etmeme rağmen yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de dönüş yapan.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması ve karşımda muhatap bulamamak sebebiyle alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 2.990 TL tutarındaki iademin Garanti Bankası hesabıma acilen yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.