İade Edilen Ürün İçin 2000 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Vatkalı markasından 30 Temmuz tarihinde online olarak bir body satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve iade kargosu 3 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade ettiğim halde bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.