İade Ücreti Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

Vatkalı’dan 11.10.2026 tarihli #6082077 ve 15.10.2026 tarihli #6083202 numaralı iki ayrı siparişim için toplam 3.348 TL (ikisinin de birim fiyatı 1.674 TL) ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri beğenmediğim için her ikisini de iade süresi içinde İstanbul Kabataş DHL şubesinden, 451171471 kargo takip koduyla firmaya geri gönderdim.

Firma, iadelerin 21.10.2026 tarihinde kendilerine ulaştığını ve ilgili iade talebinin muhasebeye iletildiğini, ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde gerçekleşeceğini yazılı olarak bildirdi. Ancak üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve siparişlerim hâlâ “Geri Ödeme Bekleniyor” statüsünde bekletiliyor. Destek sistemi üzerinden 1–2 kez destek talebi açmama rağmen taleplerimle ilgili somut bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

İlgili siparişlerime ait toplam 3.348 TL tutarındaki bedelin, ürün iadelerim onaylandığı ve 7–10 iş günü içinde yatırılacağı taahhüt edildiği halde halen ödenmediği için, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İletişim için mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.