Yanlış Ürün Ve Saygısız Personel Deneyimi

Sıla

Vatan Bilgisayar

26 Ağustos 2025 00:12

597

25.08.2025 tarihinde Keçiören FTZ AVM Vatan Bilgisayar şubesini arayarak almak istediğim ürünün modelini ve rengini belirttim, stokta olup olmadığını sordum. İlgili personel S*** Hanım, ürünün mevcut olduğunu belirtti. Mağazaya gidip ürünü satın aldıktan sonra, kontrol etmemize ödeme sonrası izin verildi ve ürünün renginin istediğimden farklı olduğunu fark ettik. Ürünü iptal etmek istediğimizi belirttik.

Bu süreçte, daha önce hiç görüşmediğim ve ürün hakkında konuşmadığım Vatan Bilgisayar personeli M**** K*******, telefonda renk belirtmediğimi iddia ederek sözlü bir tartışma başlattı ve müşteriyle iletişime uygun olmayan, yüksek sesli bir üslup kullandı. Mağaza müdürünün yanında bir personelin müşteriyle böyle bir şekilde tartışmaya girmesi ve sesini yükseltmesi, kurum adına ciddi bir kalite eksikliğidir.

Vatan Bilgisayar’dan, personel iletişimi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ürünün Satılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Emel

Vatan Bilgisayar

12 Temmuz 2025 16:13

505

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinde telefon satış biriminde çalışan S*** isimli kişi tarafından resmen haksızlığa uğratıldım. Kendisiyle 12.07.2025 tarihinde saat 15.03 te stokta ürün olup olmadığı hakkında görüştüm. Sorduğum ürünün stokta sadece 1 adet olduğunu iletti. Ben de kendisine eşimin 30 da...

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kasiyerin Suçlayıcı Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Sefa

Vatan Bilgisayar

14 Haziran 2025 16:05

580

Vatan Bilgisayar'dan Apple kulaklık aldım. Kasada (adını telefondan vermeyip, 'Müşteri temsilcisine beni şikayet edebilirsin' diyen, 1.60 boylarında, siyah saçlı, kahverengi gözlü olarak hatırladığım, 13.06.2025 tarihinde kasada görevli olan bayan) kasiyere 3 taksit yapmasını söyledim. Bir gün sonra...

Vatan Bilgisayar'da Personel Davranışı Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim

Yavuz

Vatan Bilgisayar

09 Eylül 2025 23:24

645

7 Eylül günü saat 16:00-17:00 civarında ailemle birlikte Rings AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 15 almak için gittim. Telefon reyonunda iki personel bulunuyordu. İPhone 15’in renklerini sorduğumda kadın personel tüm renklerin mevcut olduğunu söyledi. Sonrasında erkek personel bilgis...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Şikayeti

Murat

Vatan Bilgisayar

24 Haziran 2025 10:29

1.927

23.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Dudullu Hiperstore mağazasından aldığım kulaklık için ödeme aşamasına geçmeden önce telefon bölümüne bakan 2 kadın ve 1 erkek görevli arkadaş kayıt yapılması gerektiğini ve telefon numaramı vermem gerektiğini söyledi. Ben de isim soy isim söylememin yeterli oldu...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Personel İlgisizliği Davranışları

Suat

Vatan Bilgisayar

16 Eylül 2023 14:40

495

16.09.2023 tarihinde. Ümraniye Vatan şubesinde. Hard disk almak için şubeye giriş yaptım. Şubeye girdiğimde. 6 veya 7 personel. İçeride muhabbet ediyorlardı. İçeride geçirdiğim 5 dakika boyunca. Hiçbir personel benim ile ilgilenmedi. Kasaya gelene kadar hiçbir personel bana yardımcı olmadı. Aradığım...

Öne Çıkan Konular