Vatan Bilgisayar Xiaomi Robot Süpürge Garanti Yanıltması Ve Destek Yokluğu

Gamze · 2026-03-25T15:47:19+03:00

20.08.2023 tarihinde Vatan’dan Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süredir hiç haritalandırma yapmıyor, defalarca sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor ve artık sürekli olarak haritalandırma özelliği çalışmaz durumda. Ürünü alırken bana “Xiaomi garantili” denilerek satıldı, ancak daha sonra ürünün ithalatçı garantili olduğunu öğrendim. Xiaomi ve Evofone ile görüştüğümde, her iki firma da ürünün kendilerine ait olmadığını, bu nedenle destek veremeyeceklerini ve satıcı ile görüşmem gerektiğini söyledi. Vatan ile görüştüğümde ise ürünün garantisinin bittiği, istersem kendim arayıp ücretli yaptırabileceğim söylendi. Şu anda faturam dahil tüm belgeler elimde olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, ne Xiaomi’den ne Evofone’dan ne de Vatan’dan somut bir çözüm alamıyorum. Cihazı artık ücretli olarak da yaptırmak istiyorum; ancak ürün “bize ait değil” denilerek ortada bırakıldığım için mağdur durumdayım. Ürünün satışında belirtilen garanti bilgileriyle şu an karşılaştığım durum birbirini tutmadığından, Vatan’ın bu konuda sorumluluk almasını, gerekli yönlendirmeyi yapmasını ve ücretli tamir sürecinin net ve sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.

Gamze

xiaomi-robot-supurge-garanti-yaniltmasi-ve-destek-yoklugu-1.jpg

Vatan müşteri hizmetleriniz deki bayan bana Bahçelievler de bir tane yaptıracak yer bulamadınız mı diye soru iletiyor haritalardan bakım diyor sanki ben aptalım bakmadım Lütfen çalışanlarınızın üsluplarına dikkat etmeleri konusunda dikkat etmelerini iletirseniz çok sevinirim 🙏

Gamze

Teknik servis raporunuza göre: Cihaz Xiaomi Türkiye garanti kapsamında değildir. Lütfen satın almış olduğunuz yere başvurunuz. Evofone firma sonucu

Gamze

Eğer çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Arkasında durmayacağınız ürünü lütfen satmayın 🙏

Gamze

Bunlarda servise giden kağıt ama servis ürün bize ait değil diyor

Gamze

Xiaomi S10T robot süpürge cihazım haritalandırma yapmıyor, garanti konusunda yanıltıldım; bana Xiaomi garantili dediler ve öyle satıldı, fakat ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Hem Xiaomi, Evofone hem de Vatan'dan çözüm alamadım. Şu anda ücretli tamir istediğimi ve Vatan'ın sorumluluk almasını talep ediyorum.

Gamze

Çok ısrar edince bana makinemin eski olduğunu söyleyip ilk önce parça olmadığı için yapılamayacağı söylendi Vatan Bilgisayar tarafından sonra ben Evofone firmasına madem parça yok dendi neden halen bu makine satışta diye sorduğumda bana ürünü yeniden gönderin bakalım dediler. Vatan bilgisayarı ikna edip yine gönderildi sözde bakıldı ve sıfır makine su an 12 500 TL'ye satılıyor sırf tamir etmemek için benden 17 000 TL istendi dalga geçer gibi ben hakkımı helal etmiyorum Allah'a havale ediyorum arkasında duramayacağınız ürünleri satmazsanız çok sevinirim