to read complaints and reviews, or file yours.Vatan’ın Outlet Laptopunda Sahte Fatura Ve Garanti Sorunu
Vatan’ın internet sitesinden 2025 Temmuz ayında outlet olarak bir laptop satın aldım. Ürün satılırken 12 ay garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı ve ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak cihazın arızalanmasıyla birlikte aslında sorunlu bir ürün satıldığını ve bu garantinin de fiilen geçerli olmadığını gördüm.
Laptop toplamda 3 kez garanti servisine gitmesine rağmen, her seferinde faturanın sahte olduğu ve bu nedenle ürünün garantisinin bulunmadığı söylendi. Vatan tarafı da sürekli olarak cihazın garantisinin olmadığını belirterek bizi ortada bıraktı. Outlet ürünlerin bu şekilde arızalı ve garantisiz çıkması, buna rağmen 12 ay garantili gibi sunulması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben ürünü Vatan gibi kurumsal bir firmadan, resmi internet sitesi üzerinden almışken faturanın sahte çıkması, garantinin yok sayılması ve bozuk bir outlet ürün satılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için outlet olarak aldığım bu laptopun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar dolandırıcıdır verdiği faturalar sahte,12ay garantili dedikleri laptop garantisizdir sakın vatandan alışveriş yapmayın ben pişman oldum siz olmayın tam 1yıldır garantiyle uğraşıyorum asla ve asla garantiyi kabul etmiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve sahte fatura vermek ne demekmiş göstereceğim
2025 Temmuz ayında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Acer v15 model bir laptopu outlet ürün olarak, 12 ay garantili olduğuna inanarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra laptop kendi kendine aniden kapanmaya başladı ve bu durum düzenli olarak tekrarlanınca arızalı olduğunu anladım. Cihazı hem Vatan Bilgisayar tarafına hem de Acer yetkili servisine garanti kapsamında inceleme ve onarım için başvurarak gönderdim. Ancak her iki taraftan da faturanın sahte olduğu, ürünün aslında garantisinin bulunmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Satın alırken özellikle 12 ay garantili outlet ürün olduğu belirtilmesine rağmen sonrasında “garantisi yok” denilmesi beni mağdur hissettirdi. Ben ürünü, ilan edildiği gibi garantili bir şekilde aldığımı düşünerek para ödedim. Bu nedenle arızalı olarak satılan ve sonradan “garantisiz” denilen bu laptopun, aynı özelliklerde ve gerçekten garantili, sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
