to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’ın Yanıltıcı Sigorta Sözü Ve Şarj Değişim Hakkının İhlali
09.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy S22 Ultra marka telefon satın aldım. Satın alma esnasında Vatan’ın kendi adına yaptığını söyleyerek ek sigorta sattılar ve 3 yıl içinde şarj değişiminin bu sigorta kapsamında ücretsiz yapılacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu sigorta için ayrıca 5.799 TL ödeme yaptım.
15.03.2026 tarihinde telefonumun şarjıyla ilgili sorun yaşadığım için Vatan Bilgisayar Turgut Özal şubesine giderek, daha önce bana vaat edilen 3 yıl içinde şarj değişimi hakkımı kullanmak istedim. Ancak burada, bu işlemin sigorta kapsamında olmadığı söylendi ve sigortanın Vatan adına değil Gulf Sigorta üzerinden yapıldığı belirtildi. Satın alma aşamasında bana bu şekilde bir üçüncü taraf sigorta şirketinden söz edilmedi, Vatan’ın kendi güvencesi gibi anlatıldı.
Ben hem satış esnasında verilen sözlerin tutulmamasından hem de sigortanın kapsamı konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından dolayı mağdur oldum. Vatan Bilgisayar ve Gulf Sigorta’dan, satışta söylenen şekilde 3 yıl içindeki şarj değişimi hakkımın yerine getirilmesini ve ödediğim 5.799 TL’lik sigorta bedelinin karşılığını almam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
09.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung Galaxy s22 Ultra aldım ve 5.799 TL karşılığında 3 yıl içinde şarj değişimi garantili bir sigorta satın aldım. 15.03.2026'da şarj sorunu yaşadığımda Turgut Özal şubesine başvurdum, ancak sigortanın Vatan adına değil Gulf Sigorta üzerinden yapıldığı ve bu kapsamda şarj değişiminin yapılmadığı söylendi. Satışta verilen sözler tutulmadı ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
