Vatan Bilgisayar’dan İade İşleminin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan Logitech g522 model kulaklık satın aldım, ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verip Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. 6 Ekim tarihinde kargonun taraflarına ulaştığına dair SMS aldım ve sistemde de sadece “iade tarafımıza ulaştı” şeklinde görünüyor. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen iade sürecimde hiçbir ilerleme yok, herhangi bir işlem yapılmıyor.

Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yapmıştım. Spr36519531 numaralı siparişim ve v5123569-1 iade kodum bulunuyor. Konuyla ilgili kendilerine e-posta gönderdim, yalnızca yoğunluk gerekçesiyle geçiştiren bir yanıt aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Vatan Bilgisayar’ı artık kimseye tavsiye etmiyor, özellikle PC bileşenleri alacaklar için çok daha mantıklı ve müşteri odaklı alternatifler olduğunu düşünüyorum. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.