Vatan Bilgisayar'dan Eksik Fırça Başlığı Ve Cevapsız Destek

Vatan Bilgisayar’dan spr3158965 numaralı siparişimle Black & Decker DVC320BRG el süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğini kontrol ettiğimde, ürünün kullanımı için önemli olan fırça şeklindeki başlığın kutudan hiç çıkmadığını fark ettim. Ayrıca kutunun içinden ürüne ait olmayan, başka bir modele ait kullanım kılavuzu çıktı.

Bu durum üzerine ilk olarak 8 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Bana, talebimin ilgili birimlere iletildiği, gerekli incelemelerin başlatıldığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı şeklinde bir bilgilendirme mesajı iletildi. Ancak bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz durmaktadır. Defalarca kez sormama rağmen hala aynı yanıtı vermeye devam ettiler ancak en son Nisan ayında yanıt verdiler. O zamandan beri periyodik olarak e-posta atmama rağmen artık e-postalarımı da yanıtsız bırakıyorlar.

Ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanabilmem için kutudan çıkmayan fırça başlığının en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.