Vatan Bilgisayar'dan Alınan TV, 13 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

7 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar Eskişehir mağazasından Samsung S90F 65 inç TV satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Ürünün Alanya şubesinden geleceği söylendi, ben de buna göre onay verdim. Faturam 15 Ağustos’ta kesildi, bugün ise 19 Ağustos olmasına rağmen, yani ödemeyi yaptıktan 13 gün geçmesine karşın televizyon hâlâ elime ulaşmadı.

Mağazaya ürünün akıbetini sorduğumda, kargoya verildiğini ve vtn188178337-1 numaralı kargo kodunu paylaştılar. Bunun üzerine Hepsijet’i aradım, böyle bir kargo kodu olduğunu ancak ürünlerin kendilerine teslim edilmediğini, taşıma durumunda herhangi bir ürün görünmediğini söylediler. Anladığım kadarıyla 14 gün önce ödemesini yaptığım ürün hâlâ Alanya’da bekliyor ve Eskişehir’e bir türlü gönderilmiyor.

Günlerdir mağdur durumdayım. Vatan’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum, aynı ürünü rakip firmalardan da benzer fiyata alabiliyorken Vatan’ı tercih ettim fakat sonuç hayal kırıklığı oldu. Ürünün bir an önce Eskişehir’e sevk edilerek adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sürecin gecikme sebebiyle tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.