Vatan Bilgisayar'da Tutarsız Fiyat Bilgilendirmesi Ve Olumsuz Çalışan Davranışı

7 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın Çankaya şubesine, eskiyi ver yeniyi al telefon kampanyası için gittim. Elimde Samsung Note 20 telefonum vardı ve iPhone 17 almak istiyordum. Çankaya şubesinde bana, eski telefonumu vererek 10.000 TL kampanya indirimi + 4.000 TL yardım parası olmak üzere toplam 14.000 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi.

Aynı gün saat 15.30 civarında Bornova şubesine gittiğimizde ise bu kez toplamda 12.000 TL’lik bir indirim olacağı söylendi. Ardından aynı gün saat 16.30 civarında tekrar Çankaya şubesine döndüğümüzde, bu sefer de indirim tutarının 10.000 TL’ye düştüğünü öğrendik. Yani aynı gün içinde, aynı şubede önce 14.000 TL olarak verilen indirim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 10.000 TL’ye düşürüldü. Bunun sebebini sorduğumuzda ise tamamen kendilerinden kaynaklanan bir sıkıntı olduğunu ve o fiyatın aslında geçerli olmaması gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte sadece fiyat konusunda değil, çalışanların tavrı konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk başta benimle ilgilenen çalışan, daha sonra yeniden gittiğimizde “Ben bu müşteriye bakmadım” diyerek durumdan sıyrılmaya çalıştı. Aynı gün içinde yüz yüze görüştüğümüz halde bunu inkâr etmesi, hem müşteriye karşı saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranış olarak değerlendiriyorum ve bunun bir yaptırımı olması gerektiğini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar gibi adı bilinen, güvenilir bir markada çalışanların müşteriye karşı bu şekilde tutarsız ve gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanması, markanın itibarını da zedeliyor ve böyle bir kuruma hiç yakışmıyor.

Ben, Vatan Bilgisayar’dan öncelikle bu yaşanan tutarsız fiyat bilgilendirmesi ve çalışan davranışıyla ilgili detaylı, yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca, özellikle Çankaya şubesinde benimle ilgilenen çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı, çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.