Vatan Bilgisayar’da Sürekli Arızalı Ürünler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar Seyrantepe şubesinden yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Xiaomi st10 robot süpürge ve Philips XXL Airfryer için ücret iadesi talep ediyorum. Her iki ürün de satın aldığım ilk dönemden itibaren sürekli arıza çıkardı ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunları kalıcı olarak çözülemedi.

Xiaomi robot süpürgeyi toplam 3 kez, Philips XXL Airfryer’ı ise 4 kez garanti servisine gönderdim. Ancak her servis sonrasında ürünler kısa süre içinde tekrar aynı arızaları vermeye devam etti. Sürekli bozulan ürünler nedeniyle hem servise gönderme süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım hem de ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Defalarca garantiye gitmiş olmalarına rağmen hâlâ aynı sorunları yaşayan bu ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen iade talebimin karşılıksız bırakılması ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmaması, Vatan Bilgisayar’a olan tüketici güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu noktadan sonra ne yeniden tamir ne de tekrar servis süreci istemiyorum. Sürekli arıza veren ve güven kaybına neden olan bu ürünler için yasal haklarım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.