Vatan Bilgisayar’da Geciken Para İadesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından fazeon f4 650w 80Plus bronze mesh 4X120mm ARGB fanlı ATX bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü hiç açmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim ve iadem 26 Aralık’ta Vatan Bilgisayar’a ulaştı.

Üründe kontrol gerektirecek bir durum olmamasına rağmen para iadesini hemen gerçekleştirmeyip “ürünü biz teslim aldıktan sonra 5 gün içinde yatırıyoruz” diyerek beklettiklerini söylüyorlar. Başka birçok firmada para iadesi bu kadar bekletilmezken, Vatan Bilgisayar’ın bu tutumu beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu. Özellikle a ile başlayan Amerikalı ünlü online ticaret firmasının iade süreçlerinde müşteriyi bu şekilde oyalamadığını, çok daha hızlı ve sorunsuz işlem yaptığını bildiğim için Vatan Bilgisayar’ın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iademin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf bir iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.