Vatan Bilgisayar'da Garanti Süreci Sorunu!

2022 yılının Kasım ayında Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden bilgisayar kasası topladım. Yaklaşık 2 yıl sonunda (garantinin bitmesine 9 gün kala) bilgisayarım arıza verdi ve açılmadı. Ben de arabaya binip doğruca Vatan Bilgisayar Bornova şubesine götürdüm (Manisa'nın Turgutlu ilçesinde ikamet ediyorum). Garantiye aldılar. Yaklaşık 1 ay sonunda hala aramadıkları için ben gittim (bu zaman zarfında birkaç defa daha uğrayıp bilgisayar ile ilgili bilgi aldım). Bilgisayarın sadece hard diskinin gelmediğini, onu beklediklerini söylediler. Benim bilgisayarımda 2 tane harddisk bulunduğunu, diğer hard diski beklemek istemediğimi söyleyip bilgisayarı aldım (yasal sürenin son günü olmasına rağmen hala parçam gelmemişti). İyi niyet gösterip çıktığım Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 10 gün sonra da ses çıkmayınca tekrar İzmir'e gidip bilgi alayım dedim. Arkadaşlar ürünün para iadesi olacağını söylediler (ama 2022 yılında aldığım fiyattan ödeme yapacaklar). Ben de böyle bir şeyin söz konusu olmadığını söyledim. Eğer ki elinizde bu ürünün aynısı yoksa bana bir üst modelin verilmesi gerektiğini söyledim. Bana, segment bilgisayardan bize böyle söylendi dediler. Ben de bunun üzerine segment bilgisayarı arayıp durumumu anlattım. Onlar da bana bir harddiskin kendileri için önemli olmadığı, değişimin yapılabileceğini ama Vatan Bilgisayar'ın kendilerine mail atmaları gerektiğini söylediler. Ben tekrar İzmir Vatan Bilgisayar Bornova şubesine giderek kendilerine durumu anlattım. Bana ille de para iadesi yapılacak dediler. Ben de 'Yok arkadaşım, madem yapılacak o ürünün güncel fiyatından iade yapın' dedim. Onu da kabul etmediler. Ben de mecburi olarak yasal yollara başvurmak zorunda kaldım. Şimdi davalık olduk. Her yerde herkese güvenin tek adresi Vatan Bilgisayar derken, bizi düşürdükleri bu halden sonra artık kime güveneceğimizi de şaşırmış bulunmaktayız. Rabbim yardımcımız olsun inşallah.