Vatan Bilgisayar’da Değişim Talebinin Sürekli Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

Vatan Bilgisayar sitesi üzerinden alışveriş yaparken 1000 kez düşünmelisiniz derim. Ben pişmanım siz olmayı.

Vatan Bilgisayar sitesi üzerinden Niimbot B21s Termal Etiket Yazıcısı satın aldım. Bu ürün kullandıktan 3-4 hafta sonra sorun çıkardı. Firma (Boğaziçi bilgisayar) ile iletişime geçtim. Ürün kusurlu bulundu. Stoklarda ürün kalmadığından tarafıma iade ya da talep etmem halinde Vatan Bilgisayar stoklarında varsa değişim raporu düzenlendi.

Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve i***@vatanbilgisayar.com mail adresine raporu PDF şeklinde göndermem gerektiği söylendi. 31.12.2025’te raporu gönderdim. İlk mailde tarafıma iade yapılmasını istedim. İkinci bir mail atarak stoklarda varsa değişimi kabul edeceğimi bildirdim.

06.01.2026 tarihinde iletişime geçtim ve müşteri temsilcisi beni bir süre bekleterek değişim talebimin onaylandığını söyledi. Perşembe günü kargo çıkışı olacaktı. Bugün öğlende Vatan Bilgisayarı tekrar aradım ve sürecin ne durumda olduğunu söyledim. Bu kez müşteri temsilcisi iadenin henüz onaylanmadığını söyledi.

- “İade istemiyorum zaten değişim talep ettim o onaylanmıştı” diye ekledim.

+ “Sistemde değişim onayı göremiyorum” dedi.

İade uzmanlarının incelemesi gerekiyormuş. 2 gün önce değişimi onaylanan siparişim bugün nasıl oluyor da sürecin başına dönüyor anlamış değilim.

Bu akşama kadar sorunumun çözülmesi için süre verdiler. 17.00’de aradım. Bu kez müşteri temsilcisi tekrardan iade uzmanlarının incelemesi gerekiyor dediler. Ayrıca PDF’in aslı gerekiyormuş. Madem böyleydi 06.01.2026’da neden onay verildi.

Tüm fatura, rapor ve mailleri ekliyorum. Yazıklar olsun “0” (sıfır) kurumsallık. Birbirinden haberi olmayan birimler topluluğu.