Vatan Bilgisayar’da Açılmamış Kulaklık İadesi Reddedildi

17.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan hediye olarak Xiaomi Redmi Activa 6 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün hiç açılmamış olmasına ve faturası bulunmasına rağmen, 24 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza şubesine iade için gittiğimde, kulaklıkların hijyen kuralları nedeniyle iadesinin kabul edilemeyeceği söylendi.

Görevli, ürünün şeffaf poşetli ve açılmamış olduğunu görmesine rağmen poşeti kendisi açarak kutuyu inceledi, ürünün etrafında kusur aradı ve en sonunda kutunun içinden şarj kablosu çıkmadığı için iade ya da değişim yapamayacağını belirtti. Mağazadan ayrıldıktan sonra internetten yaptığım araştırmada, bu modelin zaten şarj kablosu olmadan satıldığını öğrendim.

Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı mağaza personeli tarafından açılmış ve faturalı olmasına rağmen iademin kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iadesini ya da en azından ürün bedeli tutarında kullanılabilecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.