Vatan Bilgisayar Yenilenmiş Telefon Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar

15 Ağustos 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesi üzerinden yenilenmiş ikinci el iPhone se - 2020 telefon aldım. Telefon elime ulaştıktan ve telefonu açtıktan birkaç dakika sonra telefonun kendi kendine kapandığını (aynı zamanda içinde başkasına ait fotoğraf olduğunu, yani yenilemeden sonra kullanılmış olduğunu) tespit ettim. Bunun üzerine birkaç gün içinde cayma hakkı talebiyle telefonu firmaya gönderdim. Telefon 26 Eylül tarihinde tarafıma "genel bakımları yapıldı, tüm testlerden Başarı ile geçmiştir." şeklindeki servis açıklaması ile geri gönderildi. Firma ile yaptığım telefon görüşmesinde, telefonu açtığım için cayma hakkımı kullanamayacağım, telefonda herhangi bir sorun tespit edilmediği için de iade almadıkları söylendi. Kendi kendine kapanan telefondaki sorunun tespit edilememiş olması servisin kabahatidir, telefonu iade etmek istiyorum. Ancak firma bunu kabul etmiyor.