Vatan Bilgisayar Ve Fiba Banka Arasındaki İade Sorunu Çözülmedi

26.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesi üzerinden Fiba Banka aracılığıyla kredi kullanarak yaklaşık 16.091 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü bir türlü teslim alamadığım için, ürün hâlâ kargodayken cayma hakkımı kullanarak kolay iade talebi oluşturdum. 04.03.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve bedelin Fiba Banka’ya gönderildiği Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma bildirildi.

Ancak Fiba Banka ile defalarca görüşmeme rağmen bankanın sisteminde herhangi bir iade görünmediği, aksine cayma süresi dolduğunda taksit ödemelerini tahsil edecekleri ifade edildi. Bugün içinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile beş kez, ardından Fiba Banka ile tekrar görüştüm, buna rağmen bankada hâlâ iade kaydı görünmüyor. Vatan Bilgisayar ise 15.999 TL iade edildiğini söylüyor fakat dekont talep ettiğimde böyle bir yetkilerinin olmadığını söyleyip görüşmeleri sonlandırıyor.

İki kurum da topu birbirine atmakta, ben ise ortada mağdur durumda bırakılmaktayım. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları mevcut olup, gerekirse hukuki süreçte talep edeceğim. Cayma hakkımın son günü yarın olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedelinin gerçekten iade edilmesini, bankanın borç kaydının derhal düzeltilmesini ve Vatan Bilgisayar tarafından iade işleminin hangi tarih ve tutarda yapıldığına ilişkin resmi/dekontlu bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.