Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Servis
Vatan Bilgisayar Ve Dreame Servisindeki Uzun Bekleme Ve Çalışmayan Robot Süpürge Şikayeti

ID:36000641

Venüs sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve Dreame Servisindeki Uzun Bekleme Ve Çalışmayan Robot Süpürge Şikayeti

Venüs

Vatan Bilgisayar

15 Mayıs 16:51

182

Vatan Bilgisayar’ın Van şubesinden aldığım Dreame marka robot süpürgeyi 6 Şubat’ta ilk kez teknik servise teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk ay bekledikten sonra ürün geldiğinde bu kez de paspaslarının gönderilmediğini, İstanbul’da kaldığını öğrendim ve bunun için de yaklaşık 1,5 ay uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda ürün ve parçaları elime ulaştığında süpürgeyi çalıştırmak istedim ancak sözde işlem yapılmış olmasına rağmen cihaz hiç çalışmıyordu. Kontrol dahi edilmeden tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. 109MS0025580 m. Hizmetleri Form numarasıyla kayıt açıldı ancak yasal tamir süresi geçmiş olmasına rağmen ne Vatan Bilgisayar’dan ne de Dreame tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün aramama ve şikayet oluşturmama rağmen tek söylenen “Sizi arayacağız” cümlesi, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Ocak ayından beri bekliyorum ve şu anda ortada ne çalışan bir süpürge var ne de makul bir açıklama.

Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Dreame teknik servisinin bu ilgisizliğinden ve süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim. Yasal süreler de aşılmış durumdayken mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni, sorunsuz bir Dreame robot süpürge gönderilmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

15 Mayıs 17:05 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Venüs

21 Mayıs 12:19

Daha ne kadar beklemem gerekiyor? Zaten tek söylediğiniz inceleyeceğiz ve dönüş yapacağız! Dalga geçiyorsunuz herhalde. Ben de hukuki süreci başlatıyorum o zaman. Ne dreame markasını ne de vatanı önermiyorum düşürdükleri hale bak!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Mağduriyet Ve Garanti Hizmet Sorunları

Ali

Vatan Bilgisayar

15 Kasım 2023 23:24

2.405

Sayın Vatan Bilgisayar Yetkilileri, Antalya şehrinde yaşayan bir müşteriniz olarak, Vatan Bilgisayar mağazalarından satın aldığım Dream marka akıllı robot süpürgemle yaşadığım mağduriyeti ve hizmet sorunlarınızı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürün, sadece 1,5 ay sonra arıza gösterdi ve tarafı...

1 Destek

Eksik Parça Gönderimi Ve Servis İletişim Sorunu

Ayse

Vatan Bilgisayar

22 Şubat 20:08

404

Antalya Özdilek Vatan Bilgisayar mağazasından kredi kartı ile Dreame robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay sonra hata verdi ve teknik servise gönderildi. Servisten ürün geri geldiğinde parçalardan birinin eksik olduğunu gördüm. Yaklaşık bir aydır eksik gelen parçanın gönderilmesini bekliyor...

Dreame L10s Pro Robot Süpürge Fonksiyonları Çalışmıyor Ve Tekrar Eden Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

Şeyma

Vatan Bilgisayar

31 Mart 16:37

357

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgemle yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, temizlik sonrası tozu ana robotun haznesine toplamıyor ve ayrıca su haznesinden paspas pedlerine su vermiyor. Bu nedenle hem süpürme hem de silme fonksiyonlarını sağlıklı şekilde yerine g...

Dreame L40s Pro Sensör Hatası Ve Servis Gecikmesi Şikayeti

Haydar

Vatan Bilgisayar

11 Şubat 19:32

353

Vatan Bilgisayar’dan Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. 03.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak ürün daha ilk günden sensör hatası vererek haritalandırma yapmadı. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı verince ürünü 04.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve aynı gün se...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Açılmış Lidar Arızalı Robot Süpürge Tam Para İadesi Talebi

Alperen

Vatan Bilgisayar

04 Şubat 20:25

579

Dreame L40 S Pro Ultra robot süpürgeyi 30.12.2025 tarihinde Erzurum’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için cihazın kutusunu hemen açamadım ve 11.01.2026 tarihinde ilk kez kutuyu açtığımda ürünün lidar sensör arızası verdiğini gördüm. Cihazla hiçbir şekilde...