Vatan Bilgisayar Mağazasından Alınan Office 2024 Lisansı Aktifleştirilemedi Ve Destek Reddedildi

11.01.2026 tarihinde Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar mağazasından online lisans olarak satın aldığım Microsoft Office 2024 yazılımının kurulumu sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Mağaza çalışanı lisansı kendi bilgisayarıma yükleyeceğini, gerekli bilgileri verdikten yaklaşık 1 saat sonra gelmemi söyledi, ben de istenen tüm bilgileri paylaştım ve hatta verdiğim bilgilerin fotoğrafını da çektim.

Bilgisayarımı açtığımda Office programının etkinleştirilmediğini gördüm. Etkinleştirme yapmak istediğimde ise belirlediğim şifrenin, kullanılan mail adresi ile uyumsuz olduğu uyarısıyla karşılaştım. Defalarca ve farklı kombinasyonlarla denememe rağmen ne mail hesabına giriş yapabildim ne de Office programını etkinleştirebildim.

Bunun üzerine tekrar Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, çalışanlar şifreyle ilgili hiçbir şey yapmadıklarını, sorunun yalnızca benden kaynaklandığını söylediler. Herhangi bir çözüm üretmeye yönelik çaba göstermeden, bu sorunu kendi başıma çözmem gerektiğini belirttiler. Mağazada verilen destekten ve yaklaşım tarzından son derece rahatsız oldum.

Ben Vatan Bilgisayar’dan, Malatya Park AVM şubesinden satın aldığım Office 2024 lisansının derhal doğru şekilde aktifleştirilmesini ve hangi mail adresine tanımlandıysa bu mail adresi ve şifresinin tarafıma açık ve net biçimde iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılamıyorsa, mevcut lisansın iptal edilerek yeni ve sorunsuz bir lisans verilmesini istiyorum. Satın alma ve işleme dair tüm belgeler, fatura ve kayıtlarım mevcuttur; talep edildiğinde ibraz edebilirim.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.