to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Giresun Mağazasında Ayıplı Cam Silme Robotu İade Talebi
Vatan Bilgisayar Giresun Merkez mağazasından dün Fakir fr6019 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde su püskürtmediğini fark ettim, yani ürün daha en başından itibaren ayıplı çıktı.
Mağazaya geri dönerek iade/değişim talebinde bulundum; ancak ürünün mutlaka servis sürecine girmesi gerektiğini, servis raporu olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa hukuken, özellikle ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplı ürünlerde tüketici olarak doğrudan satıcıdan iade veya değişim talep etme hakkım olduğunu, bu aşamada servis zorunluluğu bulunmadığını biliyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda Vatan Bilgisayar’ın beni servis sürecine zorlamadan ürünü iade almalarını veya talebim doğrultusunda değişim gerçekleştirmelerini rica ediyorum. Sürecin tüketici lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Tekrar servis sürecine girmem gerektiği belirtildi. Sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerin ayıp kararı yetkili servisler tarafından servis raporu ile belirlenmektedir. Bu nedenle ürünün servise gönderilmesi, inceleme yapılması ve servis raporu doğrultusunda işlem yapılması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
