to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Flip Z5 model telefonumu aldığım günden beri ekranın katlanır kısmında sürekli arıza meydana geliyor. Cihazı defalarca Antalya Yıldırım Elektronik yetkili servisine gönderdim, her seferinde garanti kapsamında tamir edildiği söylense de, cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar ediyor. Hatta teknik servisin cihazı benden daha fazla kullandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu kronik problem nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana cihaz değişimi yerine, 13.750 TL karşılığında tamir önerisinde bulundular. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında ve ben sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum; cihazın değişimini talep ediyorum.
Bu sorun cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor ve neredeyse hiç kullanamadım, cihaz sürekli serviste kaldı. Flip Z5 modelinde bu ekran arızasının kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen cihaz değişimi istiyorum. Bana 43.600 TL'ye satıp kullanmadığım telefonunuzun faturası Flip Z5 miş.
Samsung z Flip5 model telefonumu 31.12.2024 tarihinde satın aldım ve aldığım günden bu yana ekranın katlanma yerinde sürekli çizgi oluşuyor. Bu kronikleşmiş sorun nedeniyle cihazımı Manavgat Vatan Bilgisayar ve Antalya Yıldırım Elektronik Samsung Yetkili Servisi’ne defalarca göndermek zorunda kaldım. Sadece bu ay içinde 4 kez servise gönderdim ve her seferinde 13.750 TL ücret karşılığında tamir önerisiyle karşılaşıyorum. Şu anda da telefonum serviste ve yine mağdur durumdayım.
Her ay düzenli olarak telefonumun servise gitmesi nedeniyle telefonsuz kalıyor, çocuklarımın derslerini takip edemiyor, resmi işlerimi online olarak yapamıyor ve ailemle iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı yanıtı aldım ve sorunum çözülmedi. Cihazımın garantisi ve faturası elimde mevcut.
Sürekli tekrarlayan bu kronik ekran sorununun ücretsiz olarak çözülmesini ve cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung z Flip 5 model telefonumu Manavgat Vatan Bilgisayar’dan aldım. Aldığım günden bu yana ekranın katlanır kısmında çizgi oluşuyor ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunumun çözümü için hem Vatan Bilgisayar’a hem de özellikle Antalya Yıldırım Elektronik yetkili servisine defalarca başvurdum. Toplamda 10 kez servise gitmeme rağmen, bana her seferinde sadece ücretli çözüm sunuldu ve ücretsiz bir işlem yapılmadı. Hatta son olarak 13.750 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde fatura ile garanti belgelerim mevcut. Buna rağmen sürekli ücret talep edilmesi ve ücretsiz değişim ya da onarım hakkımın kullandırılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsung markasından da son derece memnuniyetsizim; markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
27/10/2024 tarihinde Sancaktepe Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Phantom v Flip 5G model telefonumda, aldıktan yaklaşık 20 gün sonra katlanan ekranın orta kısmında çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı. Cihazı KVK servisine gönderdim ve ekran ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak y...
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung a54 cep telefonumda yaklaşık 6-7 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Konuşma sırasında sesler üst üste biniyor ve konuşmalar kesiliyor. Ayrıca telefonum 4.5G çekmesi gerekirken çoğunlukla “h” ile internete bağlanıyor. Bu sorun her aramada olmasa da sık sık tekrar...
Servis tamir ücret talebi. Samsung z Flip 4 aşırı ısınma, ekran renk solması, arka kapakta ısınmaya dayalı kabarma olarak Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gönderdim. BDH anlaşmalı firması arka kapağı değişerek geri yolladı. Ben telefonu teslim almadan geri yollanmasını istedim. Bu defa firma k...
Samsung Flip 3 cihazımın bir gün şarjı bitti ve bir daha açılmadı. Vatan Bilgisayar'dan aldığım telefonumu tekrar servis için Vatan Bilgisayar a götürdüm. Telefonumu bıraktıktan 1 hafta sonra ekranımın kırık olduğu ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Telefonumu teslim ederken ekranımda herha...
Samsung S21 fe model telefonumu yaklaşık 4 yıl önce Kale Center’daki Vatan mağazasından sıfır, Türkiye garantili olarak satın aldım. Cihazımın garantisi şu anda devam etmiyor. Yaklaşık 2 hafta önce ekranımda yeşil çizgiler belirmeye başladı ve bu çizgiler sürekli olarak görünmekte, her geçen gün de ...
Yorumlar