Vatan Bilgisayar Buca’da Stok Yanıltması Ve Kaba Personel Davranışı

24.07.2026 tarihinde zalman marka termal macun almak için internet sitesinden stok kontrolü yaparak, Manisa Akhisar'dan Vatan Bilgisayar Buca mağazasına 150 km yol gittim. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için kargo beklemek yerine en hızlı çözümü seçtiğimi düşünmüştüm ama yanılmışım.

Mağazaya ulaştığımda karşılaştığım manzara kurumsallıktan tamamen uzak, adeta 3. Dünya ülkelerindeki işletmeleri andırıyordu. Kapı önünde pembe tişörtlü bir çalışan çay ve sigara eşliğinde etrafı izliyor, içerideki en az 20 personel ise kümelenmiş halde kendi aralarında muhabbet ediyordu. Bir görevliye ürünü sorduğumda bana asker arkadaşıymışım gibi sadece “Aşağı in! ” dedi. Aşağıda başka bir personel aynı laubali tavırla “Buyur” diyerek beni karşıladı.

Sitede stokta görünen ürünü sorduğumda “Elimizde yok” yanıtını aldım. İnternette var göründüğünü söylediğimde ise skandal bir cevapla karşılaştım: “İade geldi, onu biz kullanıyoruz.” Vatan Bilgisayar iade edilmiş açılmış ürünleri kendi mi kullanıyor, yoksa stok takibi mi bilmiyor?

Tüketiciyi yanıltıcı bilgi yayımlamak kanunen suçtur. Sitenizdeki yalan beyan yüzünden yaptığım 150 km'lik yol masrafını kim karşılayacak? Mağazadaki tek tesellim, ödeme sırasında bana yardımcı olan son derece kibar ve çözüm odaklı kasiyer arkadaşımızdı. Kendisi örnek bir çalışan olsa da, liyakatsiz ve ciddiyetsiz personellerin çoğunlukta olduğu bu mağaza maalesef içler acısı bir durumda. İnsanları aldatmayın, sitenizdeki stokları güncelleyin ve personelinize müşteriyle nasıl konuşulacağını öğretin. Ek’te mağazadayken ürünün stokta olduğunu gösteren ekran görüntüsü mevcuttur.