Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi İçin Yanıltıcı Ücret Talebi

Samsung s22 Ultra telefonum için Vatan Bilgisayar Hoşnudiye Tepebaşı Eskişehir şubesinden yaptırdığım uzatılmış garanti kapsamında, 04.02.2026 tarihinde batarya şikayetiyle telefonu garantiye gönderdim. Cihazın bataryası değişti; ancak sonrasında tarafıma 20260904176 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak 10.889,03 TL ödeme yapılacağına dair bir SMS geldi.

Ben bu telefonu özellikle uzatılmış garanti ile almış ve batarya arızasının bu kapsamda ücretsiz şekilde karşılanacağını düşünerek servise göndermiştim. Batarya değişimi yapıldıktan sonra bana ek bir ücret yansıtılması, uzatılmış garanti kapsamında verilen taahhütle çelişmektedir. Üstelik mesajda bu tutarın onarımın yapıldığı anlaşmalı servis firmasına ödeneceği belirtilmiş olup, bu bedelin neden benden talep edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Uzatılmış garanti kapsamında gerçekleştirilen batarya değişimi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, 10.889,03 TL tutarındaki bu ödemenin tamamen iptal edilmesini ve dosyamın garanti koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.