to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 26 Şubat 2026 tarihinde Philips 65pus8600 model televizyon satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile 50.798 TL olarak ödedim ve kargom Hepsijetxl ile gönderildi. Ürünün hem pahalı hem de acil olması nedeniyle teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesini beklerken ciddi bir sorun yaşadım.
28.02.2026 tarihinde saat 11.06 civarında gönderime ait vtn179685933-1 teslimat kodlu kargom için sistemde “adreste bulunamadı ve telefon ile ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş görünüyor. Ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranıldım, kapıma gelen giden kimse olmadı. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilerek kargom tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Hepsijetxl’in WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim. Buna rağmen net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçek adresime getirilip teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın sistemsel olarak da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yok” ve “ulaşılamadı” gibi kayıtların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
21.12.2025 saat 18:25’te Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden bir TV satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 27 Aralık’a ertelendi; bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ ortada televizyon yok, ürün bana teslim edilmedi. Müşte...
Vatan Bilgisayar’dan aldığım televizyonun Hepsijet ile teslimatında ciddi bir problem yaşadım. Bugün saat 10.40’ta Hepsijet’ten 4 saat içinde teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak saat 13.58 ile 16.29 arasında defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Saat 15...
Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden Philips 55pus8500 55 inç televizyonu 28.11.2025 tarihinde saat 15:56’da sipariş verdim. Kısa bir süre sonra yanlış, yani daha küçük ekranlı bir ürün seçtiğimi fark ederek aynı gün 16:15’te Vatan Bilgisayar çağrı merkezini arayıp sipariş iptali talebinde bulundum. B...
07 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Samsung qe 65Q7F5 65 inç 163 cm 4K televizyon siparişi verdim. Ürün 08 Ocak 2026 tarihinde kargoya teslim edildi ve Hepsijet üzerinden yaptığım takiplerde 16 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar