Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Cumartesi günü Vatan Bilgisayar üzerinden MSI b550m Pro-VDH AMD b550 Soket a m4 DDR4 4400(o. C.) m. 2 ana kart siparişi verdim. Siparişim için taşıyıcı firma olarak Kolay Gelsin görünüyordu ve ürünün en geç 3’ünde teslim edileceği bilgisi verildi.

Teslimat günü geldiğinde adres hatalı denilerek dağıtıma bile çıkarılmadan teslimat ertelendi ve bu kez 5’inde gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak bugün de kargonun hala dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum. Normal şartlarda sabah veya en geç öğlen dağıtıma çıkması gerekirken hala beklemede görünüyor ve bu durumda ürünün bugün de elime ulaşmayacağı çok açık.

Kolay Gelsin tarafında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara yok, yalnızca WhatsApp üzerinden bir bot ile görüşme imkanı var ve bu bot da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sipariş takibinde de net bir bilgiye ulaşamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş takip numaram 175882498’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acilen teslim edilmesini talep ediyorum.