Süresiz Kırılmaz Cam Hizmetinin Stok Yok İddiaları Ve Mağazalardaki İhmal

İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasından 2023–2024 yıllarında aldığım iPhone 13 telefonun yanında “süresiz kırılmaz cam” hizmeti de satın aldım. Ancak yaklaşık iki yıldır bu hizmetten yararlanmak istediğimde sürekli bahanelerle karşılaşıyorum.

Bugüne kadar sadece bir kez, o da sesimi yükseltmek zorunda kalarak kırılmaz camı değiştirebildim. Onun dışında her gidişimde “gemi battı, stok yok, şu an elimizde yok” gibi gerekçelerle geri çevrildim ve mağazadan defalarca kez eli boş dönmek zorunda kaldım. 21.08.2026 tarihinde saat 21:45 civarında tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı şekilde stok olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı.

Telefonu Gaziemir Optimum şubesinden almama rağmen şimdi de beni Bornova şubesine yönlendiriyorlar. Avrupa’nın en büyük alışveriş merkezlerinden birinde bulunan bu mağazada iki yıldır kırılmaz cam stokunun olmaması ve satılan bir hizmetin fiilen sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Satın almış olduğum süresiz kırılmaz cam hizmetinin, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede geçerli olduğu şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.