Yenilenen Jandarma 40 Tarifemde Muud Üyeliği Aktif Edilmiyor

Türk Telekom’un Jandarma 40 tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında her yenilemede 12 ay boyunca Muud üyeliği verildiği belirtilmesine rağmen, tarifem yenilendikçe üyeliğim hiçbir şekilde aktif edilmiyor. Buna rağmen sistemde, tarife ve paketlerim bölümünde hâlâ “Tarifenize özel Muud üyeliği” ifadesi görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu hakkı sadece tek seferlik kullanabileceğim söylendi. Eğer sadece tek seferlik bir hak ise, neden hâlâ tarife bilgilerimde her yenilemede geçerliymiş gibi “Tarifenize özel Muud üyeliği” ifadesi yer alıyor, bunun açıklamasını anlayabilmiş değilim.

Tarafıma bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarifem kapsamında vaat edilen Muud üyeliğimin yeniden ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.