to read complaints and reviews, or file yours.Mac’te Çalışmayan Office Lisansı Ve Microsoft Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
8 Mart 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Mac bilgisayarım için “Office Ev 2024” dijital, süresiz lisans satın aldım. Ürünü Mac’ime kurduktan sonra programı açmaya çalıştığımda “sürümünüz eski” şeklinde hata mesajı alıyor ve programı kullanamıyorum. Yani aldığım lisans, bilgisayarıma teknik olarak uygun olmadığı için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için Microsoft Türkiye’yi defalarca aradım, en az 10 kez telefon ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir aramamda hattı açan olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Vatan Bilgisayar ise para iadesi yapabilmek için Microsoft’un lisansı iptal ettiğine dair onay ya da belge istiyor, beni Microsoft’a yönlendiriyor fakat Microsoft Türkiye’ye telefonla ulaşamıyorum.
Hem çalışmayan bir lisans için mağdur olmuş durumdayım hem de Microsoft Türkiye’den hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hesabımdaki Mac için aldığım Office Ev 2024 dijital lisansın iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma resmi olarak bildirilmesini, böylece Vatan Bilgisayar’dan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08 Mart 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bilgisayarıma uygun olduğu söylenerek bir Microsoft lisansı satın aldım. Satış sırasında görevli, bu lisansın bilgisayarıma uygun olduğunu belirterek yönlendirdi ancak ürünü aldıktan sonra lisansın bilgisayarıma aslında uygun olmadığını öğrendim.
Yaşadığım uyumsuzluk üzerine Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen beni farklı yollara yönlendirip oyaladılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Talep etmeme rağmen ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler.
Toplam 7.198,98 TL ödediğim bu ürün için, ya ücretimin iadesini ya da bilgisayarıma gerçekten uygun bir Microsoft lisansı ile değişim yapılmasını istiyorum. Satış aşamasında verilen yanlış yönlendirmenin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
