Logitech G29 Direksiyon Seti Çalışmıyor Mağaza Yetkilisi Saygısız Ve Yanıltıcı Açıklama Yapıyor

26 Temmuz tarihinde Ankara Podium AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Logitech g29 direksiyon seti satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak için ilgili uygulamasını indirip kurduktan sonra ilk açılışta direksiyon kalibrasyon yapıyor gibi görünüyor, ancak ardından direksiyon hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ekranda direksiyon simgesini görüyorum fakat çevirdiğimde hareket algılanmıyor, pedal bölümü görünüyor ama komutları işlemiyor, vitesin takılı olduğu görülüyor ancak ayar yapılamıyor ve genel olarak ürün kullanılmıyor.

Bu sorun ilk günden beri devam ettiği için ürünü aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına geri götürdüm ve durumu anlattım. Orada da uygulama üzerinde direksiyon göründüğü, fakat hareket olmadığı teyit edilmesine rağmen bana artık bu ürünlerin uygulama üzerinden ayar yapılmadığı gibi gerçek dışı bir açıklama yapıldı. Açıkçası bu ifadeyle kendimizi saf yerine konulmuş hissettik, üstelik bu sözler mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından söylendi ve üslup da oldukça saygısız ve küçümseyiciydi.

Ben bu ürünü hatasız ve sorunsuz çalışır şekilde kullanmak için, ciddi bir bedel ödeyerek satın aldım. Buna rağmen ne bilgisayarda kullanabiliyorum ne de mağazadan tatmin edici bir çözüm ve açıklama alabildim. Ürüne ait fatura numaram anp20206000019917, servis kayıt numaram ise 159MS0014275 olarak tarafıma iletilmiştir.

Ürün ilk günden itibaren arızalı olduğu ve mağazada da sorun tespit edildiği halde sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Logitech g29 direksiyon setimin ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza yetkilisinin kullandığı üslup ve yanlış bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.