LG Monitör Ertesi Gün Arızalandı, Mağaza Değişim Reddi

11.01.2026 tarihinde LG marka 24 inç 180 Hz 1 ms monitörü Vatan Bilgisayar Konya Selçuklu Kule Caddesi şubesinden satın aldım. Ürün, daha ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde arızalandı ve 13.01.2026 sabahı mağaza açılır açılmaz monitörü geri götürdüm.

Monitör tamamen kullanılamaz durumdayken, ürün sadece bir gün olmuş olmasına rağmen mağaza tarafı doğrudan değişim yapmak yerine servise gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için servise yönlendirmeyi, müşteriyi mağdur eden ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünü alalı sadece bir gün olduğu için servise gönderilmesini kabul etmedik.

Bu yaşananların, özellikle sıfır alınan ve bir gün içinde bozulan bir ürün için değişim yapılmamasının, şikayet olarak kayda geçmesini ve diğer müşterilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.