Kolay Gelsin Kayıp Kargosunda Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Efe

18 Ocak 14:16

772

8 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar ve Zara üzerinden verdiğim siparişler, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Yalova Termal adresime teslim edilmesi gereken kargolarım kaybolmuş olmasına rağmen firma kayıp işlemi de başlatmıyor.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece gecikme için özür dileyip süreci hızlandırmak için kayıt açtıklarını söylediler, ama 10 gün boyunca hiçbir somut adım atılmadı; sadece bu şekilde oyalandım. Elimde açılan kayıtların ekran görüntüleri/fotoğrafları da mevcut. Kargo takip numarasını girdiğimde "teslim edildi" yazıyor, ancak iki parça ürünün bir tanesi zamanında teslim edildi; yani bir parça kasa bana teslim edildi, diğer teslim edilmeyen parçanın içinde ekran kartı, RAM, SSD vb. bilgisayar bileşenleri bulunuyor. Bir parça teslim edilip diğeri edilmediği halde kargo takip numarasını girince "teslim edildi" diye gösteriyorlar. İstenirse paylaşabilirim.

Bu yaşananların ardından Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek ürünlerimin iadesini talep ettim; bu süreçle artık benim değil, onların uğraşmasını istiyorum. Parasını ödediğim ürünleri kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve zamanım boşa gitti.

Kolay Gelsin’den, kayıp olan kargolarımın akıbetinin açıklanmasını, bu sorumsuzluk ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayardan Sipariş Ettiğim Kasa 13 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

Selçuk

Vatan Bilgisayar

04 Temmuz 2025 09:39

2.664

21 Haziranda Vatan Bilgisayar'dan hazır sistem kasa siparişi verdim 3 haziranda kargoya verdiklerini söylediler. Kolay gelsin isimli kargo şirketine 2 paket verildi. Bilgisi yazıldı. Bana 1 temmuzda 1 paket geldi. İçinde ekran kartı ve fan vardı. 2 Paketi sorduğumda kargo görevlisi ona verilmediğini...

1 Destek

Vatan Bilgisayar Siparişim Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Fatih

Vatan Bilgisayar

04 Aralık 2025 20:13

667

27.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin firmasıyla kargoya verildi ancak 04.12.2025 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir teknoloji firmasıyla çalışıp basit bir kargo sürecini 5 günde hâlâ sonuçlandıramamaları, Vatan Bilgisayar’dan...

1 Destek

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Yenidoğan İçin Acil Ürün Teslimatı Gecikiyor

Yaşar

Vatan Bilgisayar

08 Ocak 18:49

490

Kolay gelsin, kargo ile Vatan Bilgisayar üzerinden 4 Ocak tarihinde kredi kartıyla verdiğim siparişimde, iletişim numaram sistemde hatalı girildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın sondan bir önceki hanesi 0 yerine 8 yazılmış. Vatan Bilgisayar üzerinden arattırarak bu bilgiyi düzel...

1 Destek

Vatan Bilgisayar'ın Hem Teslimatı Hem De Ürün İadesini Yapamaması

Burcu

Vatan Bilgisayar

25 Aralık 2023 01:42

4.155

1 ay önce Vatan Bilgisayar'dan iki ürün sipariş ettim. Yaklaşık 2-3 gün içinde teslim edilmesi bekleniyordu. 3-4 gün boyunca kargo takip numarası bile oluşturulmadığında şüphelendim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargomun Kolay Gelsin firmasına iletildiği söylendi ve bir takip numarası verdile...

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kargoda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Selim

Vatan Bilgisayar

12 Ocak 10:43

531

Vatan Bilgisayar’dan 5 Ocak Pazartesi günü bir ürün satın aldım ve aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair bilgi ile birlikte 163602289 numaralı kargo takip bilgisi tarafıma iletildi. Takip ekranını kontrol ettiğimde teslimatın 9 Ocak Cuma günü Kolay Gelsin İş Birliği’ndeki Kolay Gelsin Kargo taraf...