Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vatan Bilgisayar'dan 10.12.2024 tarihinde almış olduğum Philips DST8050/20 Azur Serisi Buharlı Ütü marka modelli ve sipariş no SPR25675763 ürünüm, Vatan'ın değişiyle "Kutusu hasarlı olan, içeriği eksik olduğu iddia edilen ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden sorumluluğumuz bulunmamaktadır." açıklamasına rağmen, kargo kolisinde herhangi bir hasar bulunmadığı için teslim aldığımda ürünün kendi kolisinde hasarlar olduğunu gördüm ve video çekmeye başladım. Ürünün ilk jelatini açık olduğunu fark ettim, ürünü açınca ürün üzerinde çatlak ve çizikler olduğunu gördüm. Ürünü kargodan çıkardıktan sonra da üründe kırık olduğunu tespit ettim. O günden bugüne müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve herhangi bir dönüş almıyorum, hiçbir şekilde ben kendim arayarak öğreniyorum. Her şeyi, ürünü iade edemiyorum. Sıfır diye almış olduğum ürün kırık bir ürün çıktı ve hiçbir sonuç elde edemiyorum.