to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Güncellenmediği İçin Ürün İade Edilecek Acil Teslimat Talep Ediyorum
Vatan Bilgisayar’dan kardeşime hediye olarak Bissell halı yıkama makinesi satın aldım. Siparişte telefon numarasını yanlış yazdığım için kargo şirketi ürünü teslim edemedi. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’ı arayarak gerekli telefon numarası düzeltmesini yaptım, bana herhangi bir sorun olmayacağı ve kargonun teslim alınabileceği söylendi.
Şu an kargo Tekirdağ’daki şubede bekliyor, ancak kargo firması Vatan Bilgisayar’dan kendilerine herhangi bir bilgilendirme gelmediğini, bu yüzden gönderinin iade edileceğini belirtiyor. Bu sabah hem e‑posta hem de telefon ile Vatan Bilgisayar’a durumu bildirdim, ancak hâlâ kargo firmasına gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı söyleniyor.
Kardeşimin bu hediyeyi alabilmesi için, Vatan Bilgisayar’ın kargo şirketine telefon numarası değişikliği ve teslim onayı bilgisini ileterek, ürün iade sürecine girmeden şubeden teslim alabilmemiz için acilen gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Ürün firmaya iade oldu. Bilgiler güncellenip tekrar gönderim sağlanması için mail atmamız söylendi. Defalarca mail atmamıza rağmen hiçbir yol katedemedik. Müşteri temsilcileri talebimiz dikkate alınmışta birkaç gün içinde gerçekleşecek yaklaşımıyla bizi oyalamaktan başka bir şey yapmadılar. Ürünün fiyatında artış olduğundan yüksek fiyattan almamız için sorun yaşadığımızı düşünüyorum.
