to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kulaklık, İade Reddi Ve Saygısız Tutum
13 Şubat 2026 tarihinde akşam saat 17.00–18.00 suları arasında Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden Snopy marka kulak üstü kulaklık satın aldım. Eve gelip kutuyu düzgünce açıp ürünü denediğimde ne mikrofon performansının ne de ses kalitesinin tatmin edici olmadığını gördüm. Ürünün kalitesi ödediğim 700 TL bedeli kesinlikle karşılamadığı için ertesi gün iade etmek istedim.
14 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında aynı şubeye ürünü iade etmeye gittiğimde, kasadaki görevli kulaklığı hijyen kurallarına uygun olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü alırken bana ne sözlü olarak ne de fişte “iade/değişim olmaz” şeklinde herhangi bir bilgi verilmemişti. Bu durumu ifade edip müşteri hizmetleriyle görüşmek istediğimde ise çalışan, adeta benimle dalga geçer gibi gülerek konuştu ve bunun hiçbir şeyi değiştirmeyeceğini söyledi. Bu tavır ve üslup beni gerçekten çok rahatsız etti ve kulaklığı kasada kırmamak için kendimi zor tuttum.
Hem üründen memnun kalmamam hem de çalışanınızın saygısız ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle, tarafıma ürünü aldığım 700 TL bedelin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Maalesef Vatan Bilgisayar çalışanlarının tüketiciyi bilgilendirme gibi bir sorumlulukları yokmuş. Ben satış personelinin yanlış bilgilendirmesinin kurbanı oldum. Bundan sonra ürün satın alırken ses kaydı almayı düşünüyorum. Çok kolay bir şekilde "biz böyle söylemedik" diyebiliyorlar. Lütfen tüketici olarak bilinçli olup bu satış oyunlarına gelmeyelim.