Huawei Mate 6 Telefonunun Aşırı Isınması Ve Şarj Problemi, Vatan Bilgisayar’da Çözüm Bekliyor

28.12.2025 tarihinde saat 16.18’de Konya Vatan Bilgisayar şubesinden 90.000 TL ödeyerek Huawei Mate X 6 marka telefonu satın aldım. İkinci günden itibaren telefon aşırı derecede ısınmaya başladı, şarjı yarım gün bile dayanmadı ve 30.12.2025 günü saat 16.00 civarında şarj tamamen bitti. Ayrıca Google uygulamaları sürekli atıyor, tekrar tekrar Gmail adresi ve şifre istiyor; telefonu açıp kapattığımda geçici olarak düzeliyor ama aynı sorun kısa süre sonra tekrarlanıyor. Sıfır alınan, bu kadar yüksek ücret ödenen bir telefonda bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

30.12.2025 tarihinde Konya Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım. Alırken gayet güler yüzlü davranan personelin, sorun yaşadığımı söyleyince yüzlerinin asıldığını görmek beni ayrıca çok üzdü. Ürünü birlikte denediklerinde telefonun ciddi şekilde ısındığını ve şarj problemini kendileri de gördüler; buna rağmen tek çözüm olarak telefonu servise gönderebileceklerini ve 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ben bu telefonu iki gün bile kullanamadan bu hale gelmişken, 21 iş günü telefonsuz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü Vatan Bilgisayar’dan aldım; muhatabımın da Vatan Bilgisayar olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak benden beklenen sabrı ve anlayışı, Vatan Bilgisayar’ın da bana göstermesini; sorunu yaşayan tarafı üretici firmaya yönlendirmek yerine, müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Uzun süredir Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapan biriyim, ancak yaşadığım bu tavır ve çözümsüzlük sebebiyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Şikayetimin sonucunda, sorunlu olan bu telefon için iade/para iadesi yapılmasını veya Vatan Bilgisayar güvencesiyle sorunsuz çalışan başka bir telefonla değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Fatura numaram KON2025000064383’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.