to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 29.03.2024 tarihinde HP Omen laptop satın aldım. 4 ay sonra ekran kararma sorunu başladı. 6. Aya yaklaşırken çok sık olmaya başladı ve laptop kullanılmaz hale geldi. En son 25 eylülde tamamen açılmadı. 26.09.2024 tarihinde HP nin yetkili servisi BDH'a sorun tespiti için götürdüm. BDH dan yalnızca arıza tespiti istedim, arıza onarımı istemedim. Kendileri arıza tespit raporunu çıkardı ve laptopu tekrar teslim aldım. HP yi arayarak iade raporu (doa raporu olduğu söylendi) aldım ve bana mail atıldı. Mailde bir ek yoktu ve ek iletilmediğini mailin iade için yeterli olduğunu ilettiler. 1 hafta içinde laptopu Vatan Bilgisayar'a teslim etmem söylendi. 1 Ekim 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka ya her şeyi teslim ettim. Bana söylenen iade için distribütör firmaya (Arena Bilgisayar) gönderileceğiydi. 11 Ekim tarihinde BDH tarafından arandım ve laptopumun tamir edildiğini sensör board arızasının giderildiğini kargoya verildiğini söylediler. BDH laptopun onlara tekrar nasıl geldiğini sorduğumda bilgi veremediler. Tamir edilip kargolandığını ilettiler. Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerini aradığımda ise tamir kararını distribütörün verdiğini kendilerinin böyle bir karar vermediğini, distribütöre gönderilip distribütör firmanın tamire gönderdiğini iletti. Buyaka şubesi öncelikle bana HP yi arayarak mail yolu ile aldığım raporun doa raporu olmadığını bu sebeple distribütör firmanın onaylamadığını ilettiler. Tekrar HP yi arayarak bu doa raporu değilmiş iade edemiyorum diyerek yardımcı olmalarını istedim. Ancak HP bunun doa raporu olduğunu iadede bunu kullanmam gerektiğini farklı bir formatta yazı veya ek göndermediklerini söyledi. Tekrar Vatan Bilgisayar Buyaka şubesini aradım, bu seferde belki 6 ay iade süresi dolmuştur siz ay bazında 6 ay dolmadığını düşünüyorsunuz ama gün bazında satın alınan 29.032024 - 29.09.2024 180 değil 182 gün olduğunu, bu sebeple distribütör firmanın iade almamış olabileceğini ilettiler. Son çare olarak distribütör firmayı aradım, durumu anlattım, öncelikle 180 günü 2 gün geçmesinde bir sakınca olmadığını birkaç günü sorun etmediklerini ilettiler, daha sonra laptopun kaydına baktıklarında ise laptopun hiç onlara gelmediğini ilettiler. Vatan Bilgisayar'ın genel merkezi kafasına göre iade olacak laptopu 1 ay 11 gündür beni oyalayarak ve distribütör tamir ettirdi biz değil diyerek oyaladı. Hala laptop distribütör firmaya gitmesini incelenmesini bekliyorum. Daha kaç ay beklememi istiyorsunuz?
27.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden kızımın doğum günü için almış olduğum JBL Tune kablosuz kulaklık maalesef ki 04.12.2024 itibariyle hâlâ elimize ulaşmadı. Ürün satılırken teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmesine rağmen bunu yaşamak gerçekten sözde büyük firmaya asla yak...
06.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden 2 adet Samsung watch 7 44mm saat aldım. Bugün yani 07.12.2024 tarihinde Konya şubesine saatleri teslim almaya gittiğimde oradaki yetkili öyle bir siparişi göremediğini ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Orada iken müşteri hizmetlerini a...
Vatan Bilgisayar! A (www.vatanbilgisayar.com) web sitesi üzerinden 13.10.2024 tarihinde almış olduğum (SPR24919649) SEG marka TV henüz tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün akıbeti hakkında bilgi veremiyorlar. Ürünün bu kadar geç teslim edileceğini bilseydim internet üzerinden ...
03.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden VTN. SİST. 131. XX. MG kodlu OEM sistem bilgisayar siparişi verdim. Siparişi tamamlamadan önce müşteri hizmetleri ile görüşerek teslim süresini sordum ve internet alışverişinde yazan ortalama 7-8 iş günü içerisinde teslim edileceğini be...
Vatan Bilgisayar hizmet sonrası müşteri hizmetleri tam bir fiyasko Samsun Piazza mağazasında müşteri teknik hizmetlerine gittim. Çalışan bir birey olduğum için öğle saatlerinde gittim. İlgili sorumlu öğle yemeğinde yerine bakan yok diye cevap aldım. Geldiğim yer 30 km. Madem bu şekilde bir uygulama...
Yorumlar