Geri Çekme Sırasında Gelen Cızırtı Sesine Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Philips Aqua Trio 9000 serisi kuru süpürgeyi 2025 Aralık ayında Niğde Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde herhangi bir sorun yaşamadan bir süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık 3 haftadır ise özellikle süpürgeyi geri doğru çekerken başlık kısmından belirgin bir cızırtı sesi gelmeye başladı.

Bu ses kullanım konforunu bozduğu gibi, ürünün mekanik bir problemi olabileceği endişesi de oluşturuyor. Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de yetkili servisle herhangi bir görüşme yapmadım.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ve bu sesin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.