Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Fatura
Garanti Süresi Son Gününde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

ID:33874407

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Son Gününde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Cansu

Vatan Bilgisayar

06 Ekim 2025 20:23

631

Bugün, satın almış olduğum Philips dst7510/80 model ütümün garantisinin son günü olması nedeniyle İzmir Buca'da bulunan Vatan Bilgisayar’ı aradım. Telefona “M***” isimli bir çalışan çıktı ve alışveriş yaptığım numarayı sordu. Numaramı ilettim, ancak bu numara üzerinden alışveriş yapılmadığını söyledi. Sonrasında kendisi yardımcı olamayınca telefonu başka bir çalışan beyefendiye verdi. Beyefendi, verdiğim numara üzerinden faturayı buldu ve garantinin bugün sona ereceğini, ürünü bir saat içinde İşçievleri’indeki Philips yetkili servisine götürmem gerektiğini belirtti.

Aceleyle yetkili servise gittim, ancak burada fatura istendiğini söylediler. Daha önce bana fatura götürmem gerektiği kesinlikle söylenmemişti. Kutunun üzerindeki seri numarasıyla işlem yapılabileceğini düşünüyordum. Bunun üzerine tekrar Vatan Bilgisayar’ı aradım ve telefonu yine M*** Hanım açtı. Durumu anlattım, “bana fatura götürmemi söylemediniz, vaktim kalmadı, faturanın görselini iletebilir misiniz? ” dedim. Ancak M*** Hanım, konuşmamız sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Görüşmeleri 0542 ***** ve 0539 ******* numaraları üzerinden, 17.20 civarında gerçekleştirdim. Garantimin son günü olduğu için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. M*** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Cansu

23 Kasım 2025 12:40

Hala bir gelişme olmadı. İletişime dahi geçilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Arızalı Ürüne İki Kez 'Sorun Yok' Denilerek Çözüm Sunulmadı

Melisa

Vatan Bilgisayar

03 Haziran 2025 22:14

832

Garantili Ürünüm Arızalı Olmasına Rağmen İki Kez “Sorun Yok” Denilerek Geri Gönderildi! Philips marka düzleştiricimi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazı fişe taktıktan sonra bir süre çalışıyor, fakat saçımı düzleştirirken kendi kendine tamamen kapanıyor. Bu dur...

Vatan Bilgisayar'da Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Bilgilendirme Eksikliği

Aleyna

Vatan Bilgisayar

09 Ekim 2024 22:29

1.665

Vatan Bilgisayar'dan Philips el blender seti satın aldım. Ürünü satan kişi blenderin nasıl kullanacağına dair bana herhangi bir bilgi vermedi sadece çalışıyor mu diye test etti. Blenderi göstermek için eline aldığında kapağını bile takamadı. Takamayınca da sabahtan beri ayaktayım yorgunluktan takamı...

Vefa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'da Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vefa

Vatan Bilgisayar

11 Kasım 2024 17:27

936

Vatan Bilgisayar Konya şubesinden 09.11.2024 tarihinde almış olduğumuz Philips DST8050/20 Azur serisi buharlı ütünün aynı gün evde prize taktığımız anda plastik yanık kokusu geldi. Buna istinaden ürünü 10.11.2024 tarihinde almış olduğumuz Vatan Bilgisayar Konya şubesinin müşteri hizmetlerine götürer...

Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Hüseyin

Vatan Bilgisayar

13 Kasım 2024 22:22

1.815

Vatan Bilgisayar pişmanlık ve mağduriyettir. Ben ilk defa Vatan Bilgisayar'dan 08.11.2024 günü Philips DST8050/20 numaralı ütü sipariş ederek alışverişimi yaptım, yaptığıma bin pişmanım. Ürün 11.11.2024 günü kargo ile elime ulaştı, paket kutusu hasarsız olduğundan sözleşmeye uygun teslim aldım. Ürün...

Kırık Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hüseyin

Vatan Bilgisayar

10 Ekim 2024 23:48

1.446

Kusurlu olduğu kanıtlanmış ürün sattılar ancak ne ürünü satan Vatan Bilgisayar ne de üretici firma Philips haklı olduğumuzu bile bile ürünün arkasında duruyorlar... Vatan Bilgisayar'dan ürün aldık. Ürünü alırken bize siyah ve mavi ürünü gösterdiler. Biz siyah ürünü beğendik, sonra satış yetkilisi fi...

1 Destek