Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tablet Ekranındaki Çizgiler İçin 7.500 TL Onarım Ücreti Talebi

26.03.2026 tarihinde Maslak Vatan Bilgisayar mağazasından 19.500 TL ödeyerek Samsung S10 FE 250 GB tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, hiçbir fiziki darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum olmamasına rağmen ekranda renkli çizgiler oluştu. Cihazı kutusundan çıkarıp kısa süre kullandıktan sonra bu sorunu fark ettim ve yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım sorun üzerine tableti Maslak Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma mağaza tarafından mesaj yoluyla 7.500 TL onarım ücreti talep edildiği bilgisi iletildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendiliğinden ekran sorunu vermesi hem de garanti kapsamında olması gereken bir durumda benden yüksek bir onarım ücreti istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yeni aldığım ve garanti süresi devam eden cihazım için benden onarım ücreti talep edilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak tabletimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişim/para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.