Garanti Kapsamında Aynı Model Veya Üst Model Değişim Talebi

28.03.2024 tarihinde Düzce Krempark Vatan Bilgisayar şubesinden xfx Radeon rx 6700 Speedster swft 309 10GB gddr6 160Bit AMD ekran kartı satın aldım. Ürün arıza yaptığı için garanti kapsamında servise gönderdim.

04.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak, kendi ekran kartımdan daha alt bir model ile değişim talebinde bulunuldu. Ben ise ürünümün garanti kapsamında olduğu için en azından birebir aynı modelle ya da mümkünse bir üst model ile değişimini talep ettiğimi ilettim. Alt model bir ürünle değişimi ve üzerine ekstra para ödeyerek farklı bir ürün verilmesi tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süreci 57MS0046372 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir. Ürünü kendi muadili veya bir üst modeli ile değişimimin sağlanmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini istiyorum.