Çocuk Akıllı Saatinin Tamirinde Uzun Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Şanlıurfa’daki Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Bilica marka çocuk akıllı kol saatinin ekranı kırıldığı için ürünü 25 Temmuz civarında mağaza/servis aracılığıyla tamire verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi.

Yetkili servisle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “yapılıyor” denilerek oyalandım. Şimdi ise tarafımdan ek süre talep ediliyor. Çocuk güvenliği için aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre tamir edilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu kadar uzun gecikme ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürünümün tamir edilmesini artık kabul etmiyorum, saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzayan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.